Saeco, Jura und WMF Kundendienst

Wir bieten Ihnen Wartung, Reparatur und Kundendienst für Geräte nachfolgender Hersteller/Fabrikate in unserer hauseigenen Werkstatt:

Kompetenz und Know How

Wir wissen was wir tun und daher verstecken wir uns auch nicht. Unsere großzügige Werkstatt mit breiter Schaufensterfront ist für jeden Passanten von aussen einsehbar und jeder Kunde darf uns gerne bei der Arbeit auf die Finger schauen. Und wenn die Zeit es zulässt sind wir gerne auch einmal zu einem kleinen Plausch bereit und erklären Ihnen das Innenleben Ihres Kaffeeautomaten. Wir legen größten Wert auf Transparenz und eine gute persönliche Kommunikation mit unseren Kunden.

Fachliche Kompetenz und technisches Know How sind die besten Voraussetzungen, um unseren Kunden einen qualitativ hochwertigen Kundendienst bieten zu können. Um dies dauerhaft zu gewährleisten, wird unser Technikteam fortlaufend in speziellen Schulungszentren der Herstellerfirmen aus- und weitergebildet.

Für Sie als unseren Kunden bedeutet das:

Schnelle und fachmännische Abwicklung bei Garantie- und Servicearbeiten.

Sie haben einen Servicefall?
Ihr Kaffeevollautomat versteht Sie nicht mehr?

Dann haben wir für Sie folgende Möglichkeiten:
1. Sie bringen Ihre Maschine direkt in unsere Zentrale nach Meerbusch.
2. Sie bringen Ihre Maschine zu einer unserer autorisierten Serviceannahmestellen in Ihrer Nähe (Anschriften nebenstehend).
3. Sie kontaktieren uns vorab telefonisch oder über unser Serviceformular um zu klären, ob Ihre Maschine überhaupt ein Fall für die Werkstatt ist.

Beany´s Caffe-Shop
Inh.: Bettina Pinger
Am Ismerhof 2
40668 Meerbusch
Tel.: +49 (0)2150-5304

Öffnungszeiten:
Ladenlokal: Mo. - Fr. 9-13 Uhr und 15-18.30 Uhr, Sa. 9.30-13 Uhr
Werkstatt: Mo-Fr. 9-18.30 Uhr, Sa. 9.30-13 Uhr

Leihgeräte

Für viele Kaffeeliebhaber ist ihr Kaffeevollautomat oder ihre Siebträgermaschine inzwischen unverzichtbar geworden. Tagtäglich erleben und sehen wir das Leid und das Entsetzen im Gesicht unserer Kunden wenn wir ihnen nach dem ersten Vorcheck sagen müssen, das die Reparatur u. U. ein paar Tage dauern wird. Ein Leben ohne frisch gebrühtem Kaffee? .... geht gar nicht!

Sie können aufatmen! - Seit Februar 2010 bieten wir unseren Kunden ein Leihgerätesortiment, mit der Sie diese "Leidenszeit" überbrücken können. Gegen eine geringe Service-/Reinigungsgebühr stellen wir Ihnen Geräte aus verschiedenen Leistungsklassen für den Zeitraum der Reparatur zur Verfügung. Da das Kontingent jedoch begrenzt ist bitten wir schon jetzt um Verständnis, wenn wir nicht für jeden Reparaturkunden ein Leihgerät garantieren können.

So finden Sie uns

Routenplanung

Bitte haben Sie Verständnis dafür, das unsere Techniker auschließlich Mo.- Fr. von 9-13 Uhr telefonisch zur Verfügung stehen. In der übrigen Zeit kümmern sie sich in der Werkstatt darum, das Sie Ihren defekten Kaffeevollautomaten oder Ihr defektes Siebträgergerät schnellstens wieder benutzen können.

Am einfachsten geht es, wenn Sie das nachfolgende Serviceformular benutzen. Wir setzen uns dann schnellstmöglich mit Ihnen in Verbindung.

Serviceanfrage

AGB